Preparare una richiesta utile
Usa il canale sul sito verificato dell'operatore o nel conto autenticato. Descrivi problema, azioni già tentate e risultato richiesto. Conserva messaggi e riferimento del caso. Non inviare mai password o codici di accesso a chi dichiara di essere dell'assistenza.
Cosa controllare
| Voce | Da confermare |
|---|---|
| 1 | Per un pagamento indica riferimento, valuta, data e stato. |
| 2 | Per problemi di accesso comunica l'errore senza mostrare credenziali. |
| 3 | Chiedi una spiegazione scritta e la procedura di reclamo se necessario. |
Domande e risposte
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