Juego responsable: límites, señales de alerta y ayuda

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Las recomendaciones que siguen son información general, no asesoramiento médico ni financiero personalizado. El juego conlleva el riesgo de perder dinero; las medidas de protección no eliminan ese riesgo.

Si decides jugar, establece tus límites antes de abrir un juego. Considera el juego como ocio de pago, no como una fuente de ingresos ni como una forma de resolver problemas económicos.

• Protege primero el dinero destinado a gastos esenciales, como vivienda, comida, facturas y pagos de deudas. No juegues con dinero prestado.
• Elige una cantidad que puedas permitirte perder sin que afecte a tus necesidades cotidianas. Para cuando llegues a ese límite.
• Fija una hora de finalización antes de empezar. Pon una alarma y haz pausas lejos de la pantalla.
• Lleva un registro de depósitos, retiradas, pérdidas y tiempo de juego, en lugar de confiar en la memoria.
• No aumentes tus límites para recuperar pérdidas. Evita jugar si estás angustiado, bajo los efectos del alcohol u otras sustancias, o no puedes tomar decisiones con claridad.

Autoexclusión y medidas adicionales

Existen sistemas de autoexclusión en mercados regulados, pero su cobertura y condiciones varían. No des por hecho que excluirte de un operador te excluye de otros sitios. Sigue el proceso del operador o sistema correspondiente, guarda la confirmación y comprueba cuándo entran en vigor las restricciones. No consideres que el cierre ordinario de una cuenta equivale a la autoexclusión sin consultar la política.

Entre las medidas adicionales puede haber programas para bloquear el juego, eliminar aplicaciones de juego, dejar de recibir mensajes promocionales y preguntar a tu banco si ofrece controles para pagos relacionados con el juego. Comprueba la cobertura y las limitaciones de cada opción. No intentes eludir una exclusión o un bloqueo abriendo otra cuenta.

• Gastar más dinero o tiempo en el juego del que tenías previsto.
• Volver a jugar para recuperar pérdidas.
• Pedir dinero prestado, vender pertenencias o usar dinero necesario para los gastos del hogar para jugar.
• Ocultar a las personas cercanas tu actividad de juego, tus gastos o tus deudas.
• Descuidar el sueño, el trabajo, los estudios, las relaciones u otros intereses.
• Sentirte ansioso, irritable o preocupado por el juego cuando intentas dejarlo.

Estas señales son motivos para hacer una pausa y pedir apoyo, no un diagnóstico. No hace falta llegar a una crisis ni perder una cantidad concreta para pedir ayuda.

1. Haz una pausaSal del juego y evita hacer más depósitos. No intentes recuperar las pérdidas con otra apuesta.
2. Protege el dinero para gastos esencialesDa prioridad a los gastos cotidianos. Si tienes deudas, pide asesoramiento independiente sobre deudas en lugar de buscar otra fuente de dinero para jugar.
3. Establece barrerasPlantéate la autoexclusión y medidas prácticas de bloqueo. Pide al proveedor correspondiente que te explique el proceso y confirme qué abarca.
4. Cuéntaselo a alguien y pide apoyoHabla con alguien de confianza, un servicio de apoyo para problemas relacionados con el juego o un profesional sanitario. Pide ayuda para elaborar un plan manejable con los siguientes pasos.

En España, puedes encontrar información y apoyo sobre el juego en Jugar Bien. Los servicios de apoyo y los sistemas de exclusión dependen de dónde vivas. También puedes pedir a un profesional sanitario que te derive a un servicio.

• Confirma que el servicio atiende a personas de tu país y en el idioma que prefieras.
• Consulta en el sitio web del propio servicio su horario, métodos de contacto, posibles costes e información sobre confidencialidad.
• Busca apoyo especializado en problemas de juego, terapia, apoyo entre iguales o asesoramiento independiente sobre deudas, según tus necesidades.
• Si te afecta el juego de otra persona, busca servicios que también apoyen a familiares y amigos.

Evita los servicios que te pidan depositar dinero o hacer apuestas para recibir ayuda. No envíes contraseñas, datos de pago ni documentos de identidad al editor de este sitio web.

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