Jeu responsable : limites, signes d’alerte et aide

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Les conseils ci-dessous sont des informations générales et ne constituent pas un avis médical ou financier personnalisé. Le jeu comporte un risque de perte d’argent ; les mesures de protection ne suppriment pas ce risque.

Si vous choisissez de jouer, fixez vos limites avant d’ouvrir un jeu. Considérez le jeu comme un divertissement payant, et non comme un revenu ou un moyen de résoudre des problèmes d’argent.

• Protégez d’abord les dépenses essentielles, notamment le logement, la nourriture, les factures et le remboursement des dettes. Ne jouez pas avec de l’argent emprunté.
• Choisissez un montant que vous pouvez perdre sans compromettre vos besoins quotidiens. Arrêtez-vous lorsque vous l’avez atteint.
• Fixez une heure de fin avant de commencer. Utilisez une alarme et faites des pauses loin de l’écran.
• Notez les dépôts, les retraits, les pertes et le temps passé au lieu de vous fier à votre mémoire.
• N’augmentez pas vos limites pour récupérer vos pertes. Évitez de jouer si vous êtes bouleversé, sous l’emprise de substances ou incapable de prendre des décisions éclairées.

Auto-exclusion et barrières supplémentaires

Des dispositifs d’auto-exclusion existent dans les marchés réglementés, mais leur portée et leurs conditions varient. Ne supposez pas qu’une exclusion auprès d’un opérateur s’applique à d’autres sites. Suivez la procédure de l’opérateur ou du dispositif concerné, conservez la confirmation et vérifiez à quel moment les restrictions prennent effet. Sans vérification de la politique, ne considérez pas la fermeture ordinaire d’un compte comme équivalente à une auto-exclusion.

Les barrières supplémentaires peuvent inclure des logiciels de blocage des jeux d’argent, la suppression des applications de jeu, l’arrêt des messages promotionnels et une demande à votre banque pour savoir si elle propose des contrôles des paiements liés au jeu. Vérifiez la portée et les limites de chaque option. N’essayez pas de contourner une exclusion ou un blocage en ouvrant un autre compte.

• Dépenser plus d’argent ou de temps à jouer que prévu.
• Rejouer pour tenter de récupérer ses pertes.
• Emprunter, vendre des biens ou utiliser l’argent destiné aux besoins essentiels du foyer pour jouer.
• Cacher son activité de jeu, ses dépenses ou ses dettes à ses proches.
• Négliger son sommeil, son travail, ses études, ses relations ou d’autres centres d’intérêt.
• Se sentir anxieux, irritable ou préoccupé lorsqu’on essaie d’arrêter.

Ces signes sont des raisons de faire une pause et de demander de l’aide, pas un diagnostic. Il n’est pas nécessaire d’attendre une crise ou de perdre une somme précise avant de demander de l’aide.

1. Faites une pauseQuittez le jeu et évitez tout nouveau dépôt. N’essayez pas de récupérer vos pertes avec une autre mise.
2. Protégez l’argent essentielDonnez la priorité aux dépenses quotidiennes. Si vous avez des dettes, demandez des conseils indépendants sur le surendettement plutôt que de chercher une autre source d’argent pour jouer.
3. Mettez en place des barrièresEnvisagez l’auto-exclusion et des blocages pratiques. Demandez au prestataire concerné de vous expliquer la procédure et de confirmer ce qu’elle couvre.
4. Parlez-en à quelqu’un et demandez de l’aideParlez à une personne de confiance, à un service d’aide aux personnes ayant des problèmes de jeu ou à un professionnel de santé. Demandez de l’aide pour établir un plan concret avec une prochaine étape réalisable.

Les services d’aide et les dispositifs d’exclusion dépendent de votre lieu de résidence. Pour trouver de l’aide près de chez vous, commencez par consulter le service de santé publique ou l’autorité de régulation des jeux de votre pays et recherchez son répertoire de services d’aide liés aux problèmes de jeu. Vous pouvez également demander une orientation à un professionnel de santé.

• Vérifiez que le service accompagne les personnes dans votre pays et dans la langue de votre choix.
• Consultez le site Web du service pour vérifier ses horaires, ses moyens de contact, les éventuels frais et les informations sur la confidentialité.
• Selon vos besoins, recherchez une aide spécialisée dans les problèmes de jeu, un accompagnement psychologique, un soutien par les pairs ou des conseils indépendants sur les dettes.
• Si le jeu d’une autre personne vous affecte, recherchez des services qui accompagnent également les familles et les proches.

Évitez les services qui vous demandent de déposer de l’argent ou de miser pour obtenir de l’aide. N’envoyez pas de mots de passe, de coordonnées de paiement ou de documents d’identité à l’éditeur de ce site Web.

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